Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad regulan el uso del sitio Web www.tuayudaenbuenasmanos.es (en adelante “el Sitio Web”), de la que el Centro Santa María de la Paz (de ahora en adelante LA INSTITUCIÓN) con domicilio Calle Jesús Fernández Santos nº2, 28050, Madrid. NIF. R2802170G. Contacto Delegado de Protección de datos: rpd.sjd46@sjd.es. El Correo electrónico del centro es: smpaz.obrasocial@sjd.es.

A través de su sitio www.tuayudaenbuenasmanos.es, LA INSTITUCIÓN proporciona información acerca del tipo de donaciones que acepta. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condición de “Cliente”, la cual adquiere completando el formulario de registro y siguiendo los pasos que LA INSTITUCIÓN posteriormente comunica a través de email.

La condición de Cliente supone la adhesión a las Condiciones de Uso la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.

En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles a personas físicas o jurídicas que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto (en adelante, “Usuarios”). En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.

LA INSTITUCIÓN quiere hacer saber a sus Clientes y Usuarios que se dirige exclusivamente a un público mayor de 16 años.

CONTACTO

Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios por email a: smpaz.obrasocial@sjd.es.

DISPONIBILIDAD

LA INSTITUCIÓN hará todo lo posible por complacer a todos sus clientes. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables por LA INSTITUCIÓN, pueden surgir errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, para satisfacer la voluntad de los Clientes.

PAGO

El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el sitio Web para cada una de las donaciones.

En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Cliente antes de formalizar la propia compra.

El ticket o comprobante de pago será remitido por correo electrónico al realizar el pago.

El Cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas). La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros español. El pago con tarjeta se realiza a través de pasarela de pagos Sermepa de Redsys con sus protocolos de seguridad. También se podrá realizar mediante bizum.

El Cliente deberá notificar a LA INSTITUCIÓN cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que LA INSTITUCIÓN pueda realizar las gestiones oportunas.

DEDUCCIONES FISCALES

Podrá consultar las deducciones fiscales en nuestra página web, ello en virtud a Ley 49/2002, de 23 de diciembre, de régimen fiscal de las entidades sin fines lucrativos y de los incentivos fiscales al mecenazgo.

LA INSTITUCIÓN enviará al donante el correspondiente certificado de su aportación.

SEGURIDAD

LA INSTITUCIÓN cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del Cliente y el del Sitio Web. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:

Que, el Cliente está comunicando sus datos al centro servidor de LA INSTITUCIÓN y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste.
Que, entre el Cliente y el centro servidor de LA INSTITUCIÓN los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.

FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones de Uso y la confirmación del proceso de compra, LA INSTITUCIÓN enviará siempre un email al CLIENTE confirmando los detalles de la compra realizada.

CANCELACIÓN DE DONACIONES

Las donaciones son irrevocables, salvo que exista algún error justificado. Para ello puede solicitar la cancelación enviando un e-mail a smpaz.obrasocial@sjd.es. Debe realizar esta solicitud antes del 31 de diciembre del año en el que se realizó la donación.Para cancelar el cargo de alguna donación periódica, puede enviar un email a smpaz.obrasocial@sjd.es.

LA INSTITUCIÓN pretende ayudarle en todo momento, por lo que si tiene alguna duda o problema puede contactar con nosotros para gestionarlo.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

LA INSTITUCIÓN ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página Web y, en especial, con carácter enunciativo, pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas y datos que se incluyen en la Web.

Se advierte a Clientes y Usuarios de que tales derechos están protegidos por la legislación vigente española e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial.

Asimismo, y sin prejuicio de lo anterior, el contenido de esta Web también tiene la consideración de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa española y comunitaria europea vigente en la materia.

Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta Web, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito de LA INSTITUCIÓN.

Asimismo, queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente española y/o internaciones en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de la Web si no es con la previa autorización expresa y por escrito de LA INSTITUCIÓN.

LA INSTITUCIÓN informa que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en la Web.

Tan sólo se autoriza la utilización de los contenidos del dominio web con fines informativos y de servicio, siempre que se cite o se haga referencia a la fuente, siendo el usuario el único responsable del mal uso de los mismos.

ACCESO Y ESTANCIA EN LA WEB. NUESTROS CONTENIDOS

Los Clientes y Usuarios son íntegramente responsables de su conducta, al acceder a la información de la Web, mientras naveguen en la misma, así como después de haber accedido.

Como consecuencia de lo anterior, los Clientes y Usuarios son los únicos responsables ante LA INSTITUCIÓN y terceros de:

Las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente documento, de cualquier contenido de la Web, elaborado o no por LA INSTITUCIÓN, publicado o no bajo su nombre de forma oficial.
Así como de las consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido del presente documento y lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar la Web o sus servicios o impedir el normal disfrute por otros Usuarios.

LA INSTITUCIÓN se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso a la Web a Clientes y Usuarios que haga un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.

LA INSTITUCIÓN informa que no garantiza:

Que, el acceso a la Web y/o a las Web de enlace sea ininterrumpido o libre de error.
El aprovechamiento que de la información o contenido de esta Web o Webs de enlace que los Clientes y Usuarios pudieran realizar para sus propósitos personales.

La información contenida en esta página Web debe ser considerada por los Clientes y Usuarios como divulgativa y orientadora, tanto con relación a su finalidad como a sus efectos, motivo por el cual:

LA EMPRESA no garantiza la exactitud de la información contenida en esta Web y por consiguiente no asumen responsabilidad alguna sobre los posibles perjuicios o incomodidades para los Usuarios que pudiesen derivarse alguna inexactitud presente en la Web.

NUESTRA RESPONSABILIDAD

LA INSTITUCIÓN no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo pero no limitativo:

De la utilización que los Clientes o Usuarios puedan hacer de los materiales de esta Web o webs de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la Web o de terceros.
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De los contenidos de aquellas páginas a las que los Clientes o Usuarios puedan acceder desde enlaces incluidos en la Web, ya sean autorizados o no.
De los actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar unidos a LA INSTITUCIÓN mediante vía contractual.
Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en la Web, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar (i) el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, así como (ii) el envío de datos personales sin la previa autorización de sus progenitores o tutores.
De las comunicaciones o diálogos en el transcurso de los debates, foros, chats y comunidades virtuales que se organicen a través de o entorno a la Web y/o webs de enlace, ni responderá, por tanto, de los eventuales daños y perjuicios que sufran los Clientes o Usuarios particulares y/o colectivos a consecuencia de dichas comunicaciones y/o diálogos.

LA INSTITUCIÓN no será responsable en ningún caso cuando se produzcan:

Errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Cliente a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de LA INSTITUCIÓN.
Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del sitio Web estén constantemente operativos.
De los errores o daños producidos al sitio web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del Cliente.
De la no operatividad o problemas en la dirección de email facilitada por el Cliente para el envío de la confirmación del pedido.
En todo caso, LA INSTITUCIÓN se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Cliente para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia, así como manifiesta que la página web dispone de conexiones seguras mediante protocolo https.

INFORMACIÓN SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS.

Los Clientes y Usuarios se comprometen a navegar por la página web y a utilizar el contenido de buena fe.

De conformidad con la normativa vigente de protección de datos (Reglamento UE 2016/679 y Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales 3/2018) le facilitamos la siguiente información sobre el tratamiento de datos:

Responsable del tratamiento:

Denominación social. ALBERGUE SANTA MARÍA DE LA PAZ.

NIF. R2802170G. Dirección. Calle Jesús Fernández Santos nº2, 28050, Madrid.

Contacto Delegado de Protección de Datos: rpd.sjd46@sjd.es

Fines del tratamiento: Los datos son tratados con la finalidad de gestionar la solicitud de su donación.

Legitimación: La base de legitimación es ejecución de un contrato en el que el interesado es parte (artículo 6.1.b) RGPD). Así como el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal del responsable (art. 6.1.c) RGPD.) como, por ejemplo, las obligaciones tributarias de la donación.

Criterios de conservación de sus datos: Mientras perdure la relación con el responsable, los plazos establecidos legalmente por la normativa y, en todo caso, mientras no prescriban las posibles acciones legales derivadas de la finalidad y del tratamiento.

Comunicación de los datos: Los datos podrán ser cedidos a las entidades o Administraciones públicas cuando sea necesario por existir una obligación legal tributaria. En cualquier otro supuesto, no está prevista ninguna otra cesión a terceros salvo que medie al efecto obligación legal o requerimiento judicial.

Transferencias internacionales: Si no se realizan transferencias internacionales de los datos, eliminar este apartado.

Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación u oposición al tratamiento, enviando su solicitud junto con un documento acreditativo de su identidad a la dirección smpaz.obrasocial@sjd.es, así como el derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de control (www.aepd.es), si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

NULIDAD

En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones de Uso sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes Condiciones de Uso.

LA INSTITUCIÓN podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de LA INSTITUCIÓN o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO

LA INSTITUCIÓN se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, LA INSTITUCIÓN recomienda al Cliente leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web.

Clientes y Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones de Uso en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones de Uso será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través del Sitio Web.

LEY APLICABLE Y ARBITRAJE

Las presentes Condiciones de Uso se rigen por la legislación española aplicable en la materia. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes Condiciones de Uso, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Madrid, salvo que la ley imponga otra jurisdicción.